1ª- Pedidos "on-line" como cliente registrado: es la manera más sencilla y rápida de comprar en Mister Hobby. Además, todos los clientes registrados estarán permanentemente informados de las novedades y podrán acceder a promociones especiales.

Si todavía no eres cliente de Mister Hobby, puedes darte de alta desde la propia tienda. Para ello, deberás hacer click en la opción "mi cuenta" o en la opción "registrarse" en la parte superior de la pantalla. Una vez en ésta página, elegirás la opción "¿es usted un nuevo usuario?". Los campos que debes rellenar obligatoriamente aparecen en negrita, además, y dado que podrías estar introduciendo tus datos desde un lugar público, el "password" o contraseña aparecerá escrito por pantalla en forma de asteriscos. Para evitar errores, deberás reescribir tu password en el campo "confirme su password". Aparecerá entonces la pantalla de bienvenida, y recibirás un e-mail de confirmación del alta.

Si no encuentras algún artículo, el buscador te ayudará a localizar el producto en función del nombre, escala, o cualquier otro dato relacionado. Haciendo "click" en la descripción o en la foto, podrás acceder a la ficha técnica del producto y a una foto de mayor tamaño y definición.

Cuando quieras comprar un artículo, deberás elegir la cantidad y hacer click en el botón "comprar". En cualquier momento puedes consultar la carta de compra pinchando el botón "ver carrito". En ésta pantalla puedes borrar artículos, modificar las cantidades, recalcular el importe y finalmente, confirmar el pedido pinchando el botón "pasar por caja", (si no estuvieras registrado como cliente deberás hacerlo ahora). Aparecerá entonces la pantalla de confirmación de pedido, verifica que todos los datos son correctos y confirma el pedido. Como prueba de que el pedido se ha tramitado con éxito deberías recibir una copia en la dirección de correo electrónico con la que te has registrado. En caso de no recibirlo, ponte en contacto con nosotros por e-mail comercial@misterhobby.es o por telefono en el 916213144.

2ª-Pedidos por teléfono, fax o por e-mail: ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el tlf. 916.213.144 o en el fax 916.213.005 o bien a través del correo electrónico comercial@misterhobby.es.

Mister hobby pone a tu disposición 3 formas de pago :

1ª- Pago mediante tarjeta de crédito o debito mediante pasarela segura: es la forma más rápida y cómoda de efectuar el pago, y, por lo tanto, de tramitar un pedido.

Esta es la única forma de pago admitida para los pedidos servidos fuera de España.

2ª- Pago mediante transferencia bancaria : tramita tu pedido de la forma que elijas (on-line, por teléfono o fax) y recibirás una llamada telefónica y si no es posible un e-mail en el que te notificaremos la disponibilidad de los artículos solicitados, el importe y número de tu pedido. Mister Hobby te reservará la mercancía durante un plazo mínimo de 72 horas desde ésta notificación para que puedas hacer el ingreso y enviarnos el justificante de pago por fax o por e-mail. Transcurrido dicho plazo sin haber recibido confirmación del ingreso, Mister Hobby no se compromete a asegurar la disponibilidad de la mercancía. Mister Hobby solo acepta ésta forma de pago en los pedidos servidos a España. Deberás hacer el ingreso en la cuenta corriente de Mister Hobby en el Banco Pastor, cuenta nº 0072 0514 44 0000107033 y enviarnos el justificante de ingreso indicando en las observaciones tu número de pedido.

3ª- Pago contra reembolso. Mister Hobby solo acepta ésta forma de pago en los pedidos servidos a España.

Con la mercancía, recibirás la factura y el albarán.

Los precios en Mister Hobby aparecen con IVA. Cuando añadas un artículo al carro, en la columna "subtotal carro" aparecerá el importe de dicho artículo con IVA. Si estás exento de dicho impuesto, dicha exención se contemplará automáticamente una vez que confirmes el pedido, a partir de tus datos personales.

Las compras realizadas por residentes en los Estados de la Unión Europea están sujetas al pago del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

Las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA. Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de éstos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del  despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluídos en el precio del   artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

PLAZOS Y HORARIOS DE ENTREGA:

-España Peninsular y Baleares:  Por tratarse de un servicio de entrega ordinario prestado por una empresa de mensajería externa, no podemos garantizar que la entrega se produzca en un día u hora concreta. La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 48 o 72 horas. Sin embargo, éste plazo depende de varios factores ajenos a Mister Hobby, por lo que en ningún caso supondrá compromiso alguno.

-Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Mister Hobby hace normalmente 1 envío semanal a Canarias, Ceuta y Melilla. Los plazos de entrega que establece Correos son los siguientes:
-Paquete Azul:
-Ceuta y Melilla: de 3 a 5 días hábiles desde su admisión en oficina.
-Islas Canarias: 8 días hábiles desde su admisión en oficina.
-Postal Exprés:
De 2 a 3 días hábiles desde su admisión en oficina.
Las retenciones aduaneras no se contabilizan dentro de estos plazos.

Estos plazos no supondrán en ningún caso compromiso alguno.

PRECIOS DE ENVÍO:

-España Peninsular y Baleares: 9.00Eur. por envío.   

-Islas Canarias, Ceuta y Melilla (Paquete Azul): 15.00Eur. (hasta 5 kg. por peso o volumen). Este precio no incluye los gastos del despacho de aduanas ni los impuestos de importación, que deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

-Ceuta y Melilla (Postal Exprés): 30.00Eur. (hasta 5 kg. por peso o volumen). Este precio no incluye los gastos del despacho de aduanas ni los impuestos de importación, que deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

-Islas Canarias (Postal Exprés): 25.00Eur. (hasta 5 kg. por peso o volumen). Este precio no incluye los gastos del despacho de aduanas ni los impuestos de importación, que deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

-Importante : en los pedidos servidos contra reembolso a Ceuta, Melilla e Islas Canarias, Correos cobrará directamente al cliente un suplemento de 1,25 Eur. en concepto de tasas, y un 0,7 % sobre el importe total en concepto de derechos de reembolso. 

-Europa Occidental: 36,06 Eur. (hasta 5 kg. por peso o volumen).

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con  nuestro servicio de atención al cliente en el tlf 916.213.144, fax 916.213.005 o por correo electrónico (comercial@misterhobby.es).

Puedes renunciar a la compra en un plazo máximo de 7 días desde el de recepción de la mercancía, quedando excluidos del importe de la devolución los gastos de envío del pedido. Si quieres efectuar una devolución, ponte en contacto con nuestro Centro de atención al cliente en el tlf. 916.213.144, fax 916.213.005 o por correo electrónico (webylos@misterhobby.es). Deberás facilitar el código de cliente si lo tuvieras y el número y fecha del pedido.

Ten en cuenta que para realizar la devolución del producto, éste deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin desprecintar ni utilizar, y enviarse a portes pagados. Deberás acompañar tanto el albarán de entrega de la mercancía como la factura. Cuando recibamos la mercancía, una vez comprobado su estado, procederemos a la devolución del importe en la forma en la que se realizó el pago (excluyendo los gastos de envío). En el caso de pedidos pagados por transferencia o contra reembolso, deberás facilitarnos por escrito un número de cuenta en el que efectuaremos el reintegro tan pronto como sea posible.

Recuerda que dispones de 7 días de plazo legal a partir de la fecha de recepción del producto para devolverlo.

Las compras realizadas en Mister Hobby se someten a la legislación vigente en España. Las operaciones de venta se entenderán realizada en el domicilio de Mister Hobby.

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